IŞIK KIDS İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Tüketici, www.isikkids.com üzerinden satın aldığı ürün/ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim hakkına sahiptir.

İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürün/ürünlerin;

• Yıkanmamış,
• Giyilmemiş,
• Deforme olmamış,
• Etiketleri koparılmamış,
• Tekrar satışa uygun ve kullanılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo bedeli, iade veya değişim tutarından düşülerek işlem yapılmaktadır.

İade ve değişim gönderilerinde, tarafınıza e-posta yoluyla iletilen faturanın ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
İade talebi, fatura üzerine not düşülerek veya Destek Hattı: 0543 843 09 27 numarası aracılığıyla iletilebilir.

İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığı takdirde, 7 iş günü içinde ödeme, ürün bedeli üzerinden, kargo bedeli düşülerek, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Siparişin havale / EFT yöntemiyle verilmiş olması halinde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için IBAN bilgilerinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.